如何获取日志文件

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日志文件所包含的信息与交易终端日志选项卡中的信息相似，如：如何启动终端、开仓和平仓、错误信息、如何安装指标和智能交易（EA）以及服务器连接。 这些信息在分析订单执行时可以起到关键作用，所以如果您联系我们咨询有关订单的事宜，我们可能需要您提供日志文件。

继续阅读了解如何获取：

电脑桌面终端日志文件
安卓手机端日志文件
iOS 手机端日志文件
网页端日志文件

电脑桌面终端日志文件获取方法

请注意，以上步骤在 MT4 和 MT5 上均适用，但部分名称可能有所差别。

电脑桌面端日志文件获取步骤：

    1.启动终端。
    2.点击文件 → 打开数据文件夹 → 日志文件夹。

日志文件夹中包含了每一日的独立日志文件，您可以看到文件名均以日期命名。 比如：“20180101” 文件包含的就是 2018 年 1 月 1 日的日志文件。
 

智能交易（EA）的操作数据则储存在另一个独立日志文件中。 获取步骤：

    1.点击文件 → 打开数据文件夹 → MQL4 / MQL5 →日志。

如果您需要从终端日志文件中发送一个或多个信息条目，您也可以直接从 MetaTrader 4 或 MetaTrader 5 中复制。 方法：

    1.根据所需日志类型，选择进入EA选项卡或日志选项卡。若您需要 EA 日志文件，则进入 EA选项卡，若需要的是普通日志文件，则进入 日志选项卡。
    2.右键单击需要复制的信息条目，点击复制。 您可以同时按住键盘上的 Ctrl + Shift 键同时选择多条信息条目。

复制完成后，您可以通过在线客服或电子邮件 support@exness.com 将信息发送给Exness客服团队。
 

安卓端日志文件获取方法

安卓移动设备日志文件生成方法：

    1.打开左上角菜单的日志。
    2.选择日期，点击“信件”图标发送电子邮件。 别忘了把收件人改成support@exness.com

iOS 端日志文件获取方法

iOS MetaTrader 终端日志获取步骤:

    1.进入设置 → 日志。
    2.如需要，您可以在窗口下方调整日期。
    3.复制日志文件中的文本信息，您可以在与在线客服沟通时通过对话窗口将信息粘贴给客服，也可以通过电子邮件将其发送至support@exness.com。

如果您已通过电子邮箱应用在终端上设置了一个电子邮箱账户，您也可以点击该终端上的“信件”图标，从那里发送日志文件。 别忘了把收件人改成support@exness.com。

网页端日志文件获取方法

在 MT4 或 MT5 网页终端：

    1.进入日志选项卡。
    2.右键单击选择文件另存为。

日志文件便会存入您的电脑。

    请注意：日志文件仅会显示下载该文件的终端上所进行的操作，不会存储其他终端的操作信息。