为什么无法在我的个人专区中找到我的交易账户？

如果您无法找到自己的交易账户，请随时联系我们获取帮助。 请查看关于解决此问题的建议，找到您的交易账户。

• 新账户
  • Exness网页端个人专区
  • Exness交易应用
• 已有账户

新账户

如果是刚创建的新交易账户，您可能会无法马上找到该交易账户。 以下是如何在Exness个人专区和Exness交易应用中找到交易账户的方法。

Exness网页端个人专区

创建账户后，新账户可能需要2秒时间才会出现在您个人专区的我的账户版块。

交易账户查找步骤如下：

1. 先刷新一下页面。
2. 在我的账户页面，根据最近创建的账户类型，选择真实或模拟。
3. 下拉查找账户。

您也可以通过类别筛选器下的最新、最旧、可用保证金和昵称选项，找到您的交易账户。

Exness交易应用

成功创建账户后，系统会跳转至账户选项卡。

1. 在账户页面，点击下拉菜单查看您的账户列表。
2. 根据最近创建的账户类型，选择真实或模拟选项卡。
3. 下拉屏幕查找交易账户。

小贴士：创建账户时，设置独特的账户昵称能让您更快地在账户列表中找到账户。 如想了解如何设置交易账户昵称，请点击此链接。

已有账户

如在登录个人专区后找不到某一账户，那么最有可能的情况是该账户由于不够活跃已作归档处理。

查找已归档交易账户的步骤如下：

1. 登录您的个人专区。
2. 在“我的账户”页面，点击已归档选项卡。
3. 这时您会看到一个归档账户列表；如果您找不到的账户确在此处，您只需点击重新激活，即可恢复该账户。
4. 重新激活账户后，您可以根据账户类型，在真实或模拟选项卡下找到此账户。

在账户静默一段时间后，系统会对真实交易账户作归档处理，模拟交易账户则会删除。 点击此处深入了解已归档账户。

• 真实账户：90天不活跃（MT4）或15天不活跃（MT5）
• 模拟账户：180天不活跃（MT4）或21天不活跃（MT5）

请注意：

• 系统会在规定时间内删除模拟账户，并且在删除后无法恢复。
• Exness交易应用上不显示归档账户。 如果您在应用上无法找到某账户，请登录网页版个人专区查看该账户是否已被归档。