2022-01-24
Exness“账户无效”提示/Exness“无网络连接”提示
Exness“账户无效”提示
我们来看看可能导致该错误出现的几种原因。
登录错误
您可以在个人专区里我的账户板块中确认自己的账号；账号旁还附有 MT5 或 MT4 以及真实或模拟标记。 请确认此账号与您登录所用的账号相同。
密码错误
登录时，请确保交易密码正确。 如果忘记密码，您可以在个人专区里我的账户中修改。 单击账户右侧的齿轮图标并选择“更改交易密码”，创建新密码。 请使用新密码再次登录。
服务器错误
请在个人专区里我的账户下查询您账户所使用的服务器。 点击账户右侧的齿轮图标，您将看到账户所使用的服务器（示例：Exness-MT4Trial2 或者 mt4trial2.exness.com:443）。 下次登录时，请确认您使用的是正确的服务器。
Exness“无网络连接”提示
无连接错误出现在 MT4 和 MT5 交易终端并可由一些事件引发。
考虑这些可能性：
*网络不稳定
*VPN 服务
*防火墙和杀毒软件
网络不稳定
如果网络不稳定，您可以这样做：
*运行网络测速（按照链接进行网速测试），以获得关于互联网连接的完整报告；这可以帮您确认网络连接是否稳定。
*您能连接到其他在线服务吗？ 如果不能，请检查所有网线是否都已插好。
*重置解调器/路由器，关闭至少 5 秒后再重启；这可以帮助刷新可能变得不稳定或超时的连接。
*当交易终端处于活动状态时，请点击显示无连接错误的位置，显示服务器列表和登录选项。 点击重新扫描服务器，刷新服务器列表并检查 Ping 值（以 ms 计）；Ping 显示了与服务器通信所花费的连接时间。
如果其中任何一项操作显示您的网络连接不稳定，那么最好调试好互联网连接，否则将继续显示“无连接”错误。
VPN 服务
如果您在使用交易终端时有一个活动的 VPN 服务，它可能会引起类似于网络不稳定所导致的问题，例如响应时间缓慢以及在 VPN 服务中断时无连接问题。
如果您有一个正在运行的 VPN 服务，请尝试将其禁用并重新启动交易终端，查看是否可以纠正此错误。
防火墙和杀毒软件
如果您使用防火墙，它可以通过限制或阻止通过应用程序的网络流量与您的交易终端发生冲突。
解决该问题，请尝试以下步骤：
*将交易终端添加至您的防火墙和杀毒软件的白名单。
*禁用您的防火墙和杀毒软件，并再次登录，查看是否能解决此问题。
如果一直存在无连接问题，您可以要求 Exness 客服团队提供协助，可以提供 IP 地址/DNS 详细信息进行终端登录。