2022-01-22
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无法登录您的交易终端最常见的原因是不正确的凭据或连接问题。我们将指导您解决这些错误以及纠正它们的最佳步骤。
交易账户凭证
互联网连接
交易账户凭证
登录您的交易终端时（无论是登录 MT4还是登录 MT5），所需的凭据包括：
- 交易帐号
- 交易账户密码
- 交易账户服务器
不准确地输入这些输入中的任何一个都将导致授权失败或帐户无效错误消息。另请注意，交易账户密码不是您的个人专区登录密码。如果您无法找到您的凭证在哪里，请点击此链接了解如何找到您的交易终端登录名和服务器。
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Exness 提供可以缓解连接问题的服务，例如我们的免费 VPS 服务，但在大多数情况下，错误显示为“无连接”和“常见错误”。
这可能是由一些问题引起的，所以让我们对其进行故障排除。
稳定的互联网：
如果您的互联网连接不稳定，这些步骤可以帮助您验证问题：
运行速度测试，看看这是否是问题所在。
仔细检查您的互联网电缆以确保它们连接牢固。
关闭调制解调器/路由器至少 5 秒钟，然后重新打开，以重置调制解调器/路由器。
单击交易终端右下角的连接栏，然后选择重新扫描服务器选项，重新扫描交易服务器。
确保您的防火墙和防病毒软件不会阻止您的交易终端与互联网连接。