2022-01-11
在 Exness，我们竭诚为您提供最安全的交易环境，以确保您可以安心管理账户、放心交易。 即便如此，您仍可以采取措施进一步保证帐户安全。 让我们来带您一起了解一下。
- 安全类型
- 密码与验证码
- 官方沟通渠道
- 如何保持电子邮箱的安全
安全类型
您的 Security Type（账户安全类型）是在注册过程中设置的，同时也是避免交易账户遭到越权入侵的一种预防措施。
现有两种安全类型：手机短信和电子邮件。
- 手机短信（高安全性）
如果您的安全类型是手机短信（通常为注册时的默认设置），当您需要进行出金或改变杠杆等操作时，我们会往您的注册手机号码发送验证码。 收到验证短信后，在验证码一栏输入验证码，确认操作请求。
- 电子邮箱（低安全性）
当您需要出金，或进行如更改密码和杠杆等账户设置的操作时，系统就会给您 Exness 的注册邮箱地址发送一个专属验证码。 您只要在验证码提示出现时输入验证码即可。
需要验证的操作包括：
- 出金
- 更改密码
- 更改安全类型
- 更改杠杆
此处并未列出所有需要进行验证的情形。 还有其他操作可能也需要验证。
密码与验证码
下面向您介绍设置高安全性密码的几个小窍门以及验证码的安全特性：
使用长、安全性强、难破解的密码，并把密码保存在安全处。 避免使用生日、常用语和宠物名字等信息作为密码。
绝不可把密码告知第三方，以下情况除外：
- 联系客服时：您必须告知客服注册时设置/分配的手机密码。 这一项额外的保护措施可以让我们确认我们确实是在和您本人沟通。
- 如果您想让第三方（如投资人）查看您的交易活动，您可以把只读密码交给第三方。只读密码可以让第三方以只读模式登录您的交易账户。 此密码不允许更改账户设置，也不允许以您的名义交易或转移资金。
切勿将我们发送给您的手机短信或电子邮件验证码透露给他人。 但我们的客服帮您在个人专区上添加新手机号码时除外，这是唯一的例外情况。
官方沟通渠道
您和Exness之间的官方沟通渠道包括：
- 电子邮件：以 @exness.com 结尾的电子邮箱发送的电子邮件。 例如，support@exness.com。
- MetaTrader：通过 MetaTrader 平台上的内部邮件系统发送的信息。
- 电话：致电网站“联系人（contacts）”版块所列的官方电话号码进行电话交流。
- 在线客服：通过在线客服与客服人员交流。
请注意 Exness 不采用以下任何方式作为官方联系形式：
- ICQ
- 雅虎即时通
- 微信
- QQ 等
任何电子邮箱，只要域名不是 @exness.com ，即使地址里有Exness的字样，由其发出的电子邮件也不是 Exness 发送的官方信息。 如果您收到了可疑电子邮箱发送的电子邮件，请通过 support@exness.com 与我们联系。
如果您怀疑自己遭到诈骗，请立即联系我们的客服团队。
如何保持电子邮箱的安全
Exness 个人专区是通过电子邮箱登录的，所以您需要保护自己的电子邮箱，以免邮箱遭受越权入侵。 下面是几点建议：
- 启用双重认证。
- 删除您电子邮件账户安全设置中的安全问题，或随机选用字符作问题答案。 切记：回答安全问题是黑客侵入电子邮箱账户最常用的手段！
- 使用安全性强的密码登录电子邮箱账户。 密码不要包含完整的词语。 应该包含 10 个以上字符，并且由数字和大小写字母组成。
- 如果您通过网络接口访问相关服务，请在您电子邮件账户的设置中禁用 SMTP、POP3 与 IMAP 协议。 这可以让您的电子邮件账户免受恶意攻击。
- 不要点击陌生人或陌生组织发送的邮件里的可疑链接！ 如果您收到包含链接的邮件，也点击了该链接，不要输入任何密码。
如果您没有提交任何操作请求，也没有改变自己个人专区中的设置，但是却收到了电子邮箱验证码，那么马上删除邮件并通知我们的客服团队。