为什么在Exness个人专区中找不到我的交易账户？

                                 为什么在Exness个人专区中找不到我的交易账户？

 

如果您无法找到自己的交易账户，请随时联系我们获取帮助。 请查看关于解决此问题的建议，找到您的交易账户。

一.新账户
    *Exness网页端个人专区
    *Exness交易应用
二.已有账户 


 

一.新账户

如果是刚创建的新交易账户，您可能会无法马上找到该交易账户。 以下是如何在Exness个人专区和Exness交易应用中找到交易账户的方法。

 

Exness网页端个人专区

创建账户后，新账户可能需要2秒时间才会出现在您个人专区的我的账户版块。

交易账户查找步骤如下：

1.先刷新一下页面。
2.在我的账户页面，根据最近创建的账户类型，选择真实或模拟。
3.下拉查找账户。

您也可以通过类别筛选器下的最新、最旧、可用保证金和昵称选项，找到您的交易账户。

 

Exness交易应用

成功创建账户后，系统会跳转至账户选项卡。

1.在账户页面，点击下拉菜单查看您的账户列表。
2.根据最近创建的账户类型，选择真实或模拟选项卡。
3.下拉屏幕查找交易账户。

小贴士：创建账户时，设置独特的账户昵称能让您更快地在账户列表中找到账户。

 

二.已有账户

如在登录个人专区后找不到某一账户，那么最有可能的情况是该账户由于不够活跃已作归档处理。

查找已归档交易账户的步骤如下：

    1.登录您的个人专区。
    2.在“我的账户”页面，点击已归档选项卡。
    3.这时您会看到一个归档账户列表；如果您找不到的账户确在此处，您只需点击重新激活，即可恢复该账户。
    4.重新激活账户后，您可以根据账户类型，在真实或模拟选项卡下找到此账户。

在账户静默一段时间后，系统会对真实交易账户作归档处理，模拟交易账户则会删除。 

    *真实账户：90天不活跃（MT4）或15天不活跃（MT5）
    *模拟账户：180天不活跃（MT4）或21天不活跃（MT5）
 

请注意：系统会在规定时间内删除模拟账户，并且在删除后无法恢复。

Exness交易应用上不显示归档账户。 如果您在应用上无法找到某账户，请登录网页版个人专区查看该账户是否已被归档。